用戶類型
| 超級管理員 | 負責提交用戶註冊申請予翹晉電子商務，但無權登錄欺詐報告系統。每間銀行只能註冊一個帳戶。 |
主管 | 可以登錄欺詐報告系統查看銀行所有操作員提交的查詢。每間銀行可以註冊一個主管帳戶。 |
操作員 | 可以登錄欺詐報告系統提交和查看查詢，但無權查看其他操作員提交的查詢。每間銀行最多可以註冊兩個操作員帳戶。 |
帳戶信息管理
超級管理員可以通過註冊電郵地址與翹晉電子商務的客戶服務團隊聯絡，為用戶的帳號信息進行維護。
如有任何人員變動，應盡快通過超級管理員的註冊電郵地址，以書面形式（電子郵件）通知翹晉電子商務的客戶服務團隊。
收到通知後，翹晉電子商務的客戶服務團隊將會：
• 在三個工作日內暫停或終止離職人員的用戶訪問權限；
• 新操作員或主管的用戶註冊請求亦可通過此電郵提交，註冊流程可參考「如何註冊」的内容；
平台的功能描述
模塊 | 功能 | 主管 | 操作員 |
查詢清單 | 新增查詢 | - | Y |
查看查詢清單及回覆 | Y | Y | |
回覆查詢 | Y | Y | |
商戶 | 查看所有商戶記錄 | Y | Y |
查看商戶的 FPS 電子證書 (伺服器) 的狀態 | Y | Y |
備註：
查看查詢清單及回覆的詳細信息功能：操作員只可查看自己提交的查詢，而主管可以查看銀行所有操作員提交的查詢。
帳戶激活
當您的欺詐報告系統帳戶申請獲批後，您將收到一封包含安全連結和驗證碼的電郵通知，用以激活您的帳戶。請在郵件指定的有效期內完成帳戶激活操作，並設定用戶名稱和密碼以登錄欺詐報告系統。若您在有效期內無法完成帳戶激活操作，請聯絡您銀行的超級管理員。
用戶名稱一旦設定將無法更改，請記住您的用戶名稱及登錄密碼，切勿透露予第三者。
帳戶激活電郵通知範本：
步驟 1： 打開瀏覽器，輸入電郵通知内的安全連結以激活帳戶。
步驟 2： 輸入用戶名稱、登錄密碼、確認密碼以及激活郵件内的驗證碼，然後按「SUBMIT」。
步驟 3： 當看到提示帳戶已成功激活的信息時，請按「OK」。
