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關於欺詐報告系統

欺詐報告系統(FRS)是一個專為香港銀行公會(HKAB)會員設計的線上平台,用於(i)查驗由香港郵政發出予商戶具有傳輸層安全性協定(TLS)的電子證書(伺服器)狀態;(ii)提出有關「轉數快」(FPS)App-to-App支付電子證書和商戶驗證的潛在欺詐或非法個案的查詢。

通過欺詐報告系統,香港銀行公會會員能夠:
• 搜索商戶的電子證書(伺服器)狀態及詳細信息;
• 對於FPS交易有疑問的查詢個案,確定相關電子證書的狀態;
• 集合所有打算轉交給當局進行調查和處理的查詢個案;
• 代表消費者追蹤查詢個案的進度;
• 與翹晉電子商務的客戶服務團隊溝通,確保每個個案都已提交足夠的信息;
• 通過翹晉電子商務的客戶服務團隊向當局查詢調查結果的詳細信息;
• 保留查詢個案的記錄或統計數據,以支持日後的決策;

欺詐報告系統將提高銀行對FPS使用情況的透明度,並有助於提高客戶滿意度、交易安全性,以及可能協助預防和偵測欺詐行為。

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