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关于欺诈报告系统

欺诈报告系统(FRS)是一个专为香港银行公会(HKAB)会员设计的在线平台,用于(i)查验由香港邮政发出给商户具有传输层安全性协定(TLS)的电子证书(伺服器)状态;(ii)提出有关「转数快」(FPS)App-to-App支付电子证书和商户验证的潜在欺诈或非法个案的查询。

通过欺诈报告系统,香港银行公会会员能够:
• 搜索商户的电子证书(伺服器)状态及详细信息;
• 对FPS交易有疑问的查询个案,确定相关电子证书的状态;
• 集合所有打算转交给当局进行调查和处理的查询个案;
• 代表消费者追踪查询个案的进度;
• 与翘晋电子商务的客户服务团队沟通,确保每个个案都已提交足够的信息;
• 通过翘晋电子商务的客户服务团队向当局查询调查结果的详细信息;
• 保留查询个案的记录或统计数据,以支持日后的决策。

欺诈报告系统将提高银行对FPS使用情况的透明度,并有助于提高客户满意度、交易安全性,以及可能协助预防和侦测欺诈行为。

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